Rückblick CallCenterWorld® 2010

Gute Stimmung am Stand und bei unseren Besucherinnen und Besuchern. Trotz eisiger Temperaturen und entsprechend beschwerlicherer Anreise war die CallCenterWorld^® auch dieses Jahr wieder gut besucht. Im bewährten Team mit unseren Partnerinnen von Effektive Kundenbetreuung und fit4call waren wir zum fünften Mal in Berlin vertreten. Als besonderes Highlight konnten wir in diesem Jahr mit zahlreichen Gästen auf 10 Jahre sprechfreude.de anstoßen.

Power2Voice™
Wir haben aber nicht nur gefeiert! Unter anderem gab es am Stand eine Live-Demonstration von Power2Voice™, einer innovativen Software, die den emotionalen Ausdruck und die Wirkung von Stimmen differenziert misst. Diese Ergebnisse können subjektive Einschätzungen und professionelle, erfahrungsgestützte Analysen von Trainingsbedarf und -wirkung gleichermaßen gewinnbringend ergänzen.

Power2Voice™ erleichtert Trainerinnen und Trainern eine genaue, dokumentierte Trainingsbeobachtung. Den Trainingsteilnehmerinnen und -teilnehmern gibt die Software ein Feedback, das ihre Selbstwahrnehmung verbessert. Sie erkennen, wie ihre Zuhörer sie empfinden und können ihre Kontaktqualität verbessern, abgestimmt auf ihr Gegenüber und ihr Ziel. Trainingsinhalte können auf diese Weise jederzeit interaktiv und zielgerichtet geübt werden.

sprechfreude.de plant, in Kooperation mit der Firma Gold-Gate, Szenarien für eine Unterstützung unserer Stimmtrainings durch Power2Voice™ zu entwickeln. In Absprache mit unseren Kunden möchten wir in den kommenden Wochen erste Tests durchführen.

Interessieren Sie sich für ein Stimmtraining mit Power2Voice™-Unterstützung?

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4. Aachener TAG DER STIMME 2010

Nach einer Pause findet in diesem Jahr am 16. April in Aachen wieder ein TAG DER STIMME statt. Der 16. April ist der internationale Tag der Stimme (World Voice Day) und steht 2010 unter dem Motto »Liebe Deine Stimme!« – »Love your voice!«

Stimmen Sie sich harmonisch aufs Wochenende ein!
Neben Informationen über die vielfältigen Facetten unserer Stimme bieten wir entspannenden Mitmach-Spaß an. Von 17 Uhr bis 21 Uhr steht neben kurzen Vorträgen und Workshops auch ein Mini-Chorprojekt auf dem Programm, mit allem, was dazu gehört: Warming-up, Probe und Aufführung. Natürlich gibt es außerdem Zeit und Gelegenheit zum Gedankenaustausch und zum Plaudern. Wir stehen als Veranstalter gern für Ihre Fragen zur Verfügung.

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Informationen zum internationalen Tag der Stimme 2010 bei stimme.at,
dem Netzwerk der Stimmexperten

Neues Angebot: Stimmlich top – Training auf hohem Niveau

Auf Messen, Präsentationen werden wir häufig auch von Trainerinnen und Trainern angesprochen. Sie möchten an ihrer stimmlichen Präsenz arbeiten sowie ihre Stimmgesundheit und Kontaktqualität fördern. Auch Führungskräfte sind zunehmend sensibilisiert für den bedeutenden Anteil von Stimme und Körperausdruck am Erfolg der (beruflichen) Kommunikation.

Ab Juni 2010 bietet sprechfreude.de deshalb einen neuen Workshop für Trainer/-innen und Führungskräfte an: Stimmlich top – Training auf hohem Niveau. In einer kleinen Gruppe mit maximal sieben Teilnehmenden lernen Sie die Erfolgsfaktoren für authentisches, wirkungsvolles und ökonomisches Sprechen kennen, für überzeugendes, erfolgreiches stimmliches Auftreten mit einer entspannten, gesunden Stimme.

Ein komfortabler, stilvoller Trainingsort hoch über den Dächern von Köln sorgt für Abstand zu Gewohntem und bringt Neues in den Blick.

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Stimmtipp: Bitte lauter!....??? Bitte deutlicher!

Eine alltägliche Situation: Sie hören einem Redner oder Moderator zu, verstehen ihn schlecht – was Sie anstrengt – und möchten am liebsten rufen: »Bitte lauter!«. Und irgendjemand tut das auch und die Sprecherin oder der Sprecher bemühen sich, ihre Stimme »anzuheben«. Das Ergebnis ist dann meist für Sprecher und Zuhörer anstrengend ...

Wir meinen ja auch nicht ›lauter‹, sondern ›verständlicher‹. Oft wird (vergeblich) versucht, bessere Verständlichkeit durch lauteres Sprechen zu erreichen. Besser ist es, die Artikulation zu verbessern, das heißt, Kieferöffnung, Lippen- und Zungenspannung sowie deren Beweglichkeit optimal einzusetzen.

• Gähnen Sie herzhaft. So entspannen Sie Ihre Kiefermuskeln und sorgen für Weite im Mund und im Rachenraum. Gerade nach längerem Sprechen ist dies besonders hilfreich.
• Lassen Sie über Ihre locker geschlossenen Lippen Luft entweichen, sodass eine Art Motorengeräusch entsteht. Probieren Sie es mit und ohne Stimme.
• Bauen Sie zur Übung beim Sprechen verschiedene Widerstände ein. Außer dem bekannten Sprechen mit Korken im Mund können Sie auch die Lippen einziehen, die Zungenspitze in die rechte oder linke Wangentasche drücken. Sie erhöhen so die Wahrnehmung für Ihre Sprechwerkzeuge und sorgen für angemessene Muskelspannung.
• Lesen Sie einen beliebigen Text laut vor und sprechen Sie vor allem die Konsonanten (Mitlaute) ganz bewusst. Probieren Sie aus, wie viel Muskelspannung dabei notwendig ist. Wie müssen Sie Ihre Kieferöffnung verändern, um deutlich und dennoch mühelos zu artikulieren? Achten Sie darauf, die Spannung von Laut zu Laut zu lösen, das erhöht die Deutlichkeit.
• Lassen Sie sich von einem Logopäden oder Phoniater beraten, wenn Sie keine Verbesserung Ihrer Artikulation erreichen oder Aussprachefehler wie Lispeln vorliegen.

Lesetipp

Da wir fachlich auch gern mal über den Tellerrand und nach rechts und links schauen, hier zwei Artikel zum Thema Stimme. Manches Neue, Interessante und Amüsante ist vielleicht auch für Sie dabei.

 
Stimme und Persönlichkeit: Das verrät der Kehlkopf
Wenn wir sprechen, teilen wir mehr mit, als wir sagen. Stimme ist ein Ausdruck unserer Persönlichkeit. Allerdings ist niemand ein Opfer seines Reibeisens. Denn Stimmen sind veränderbar.

STERN; Lea Wolz; 19.02.2010

 
Die Macht der Stimme
Das Donnern des Chefs, der Trost einer Mutter, das Flüstern der Liebe: Uns berührt der Klang der Worte oft mehr als ihr Inhalt. Die Stimme ist die Botschafterin der Gefühle – und ein Instrument des Erfolgs. Jeder kann lernen, sie wirkungsvoll einzusetzen.

FOCUS, Bernhard Borgeest; 04.01.2010

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Veranstaltungshinweise

Unsere nächsten Veranstaltungen

• 4. Aachener TAG DER STIMME  [Info]
  Kurzweilig, spannend und praktisch – Wissenswertes rund um Ihre Stimme
  

  Wann?	16. April 2010, 17 Uhr bis 21 Uhr
  Wo?	VHS-Haus Eschweiler

• Stimmig unterrichten  [Info]
  Gemeinsamer Workshop mit Dagmar Tischmacher, Lehrerin und AAP^®-Trainerin

  Wann?	30. April bis 01. Mai 2010 Beginn: Freitag 15 Uhr, Ende: Samstag 18 Uhr
  Wo?	Bischöfliche Akademie Aachen

NEU

• Stimmlich top – Training auf hohem Niveau  [Info]
  Stimm- und Sprechtraining für Trainer/-innen und Führungskräfte

  Wann?	22. Juni 2010, 9.30 Uhr bis 18.30 Uhr
  Wo?	Köln

• Eigentlich singe ich gern, aber...  [Info]
  Gemeinsamer Workshop mit Susanne Schrage, Kirchenmusikerin und AAP^®-Trainerin

  Wann?	24. bis 26. September 2010 Beginn: Freitag 18 Uhr, Ende: Sonntag 13 Uhr
  Wo?	Bischöfliche Akademie Aachen

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